전화하기 전 3분 — 통화가 정확해지는 확인 목록

통화 전에 봐 두면 좋은 다섯 가지

• 언제부터, 어떤 때 그런가 — "늘" 새는지 "물을 쓸 때만" 새는지가 급수/배수를 가릅니다.
• 어디가 젖는가 — 젖는 자리의 사진 한 장이 설명 열 마디보다 정확합니다.
• 계량기 상태 — 모든 수전을 잠근 뒤 계량기 팽이가 도는지. 돌면 급수 누수입니다.
• 몇 층·어떤 건물인가 — 아파트/빌라/단독에 따라 협의 대상과 장비가 달라집니다.
• 전에 손댄 적이 있는가 — 임시 테이프, 약품 투입 이력은 작업 방식을 바꾸는 정보입니다.

이 다섯 가지를 문자로 보내 주시면(사진 포함) 통화 없이도 예상 원인과 비용 범위를 회신드립니다.

사진은 이렇게 찍어 보내 주세요

①젖은 자리 전체가 나오게 한 걸음 물러서서 한 장, ②가장 심한 지점을 가까이서 한 장, ③싱크대 아래·계량기함처럼 문을 열어야 보이는 곳은 열고 한 장. 어두우면 플래시보다 조명을 켜는 편이 상태가 잘 보입니다. 이 세 장이면 저희가 갈 때 맞는 부속을 미리 챙겨 가서 방문 한 번으로 끝나는 확률이 크게 올라갑니다.

하지 말아야 확인이 쉬워지는 것들

• 약품을 미리 붓지 마세요 — 저희가 관통 작업할 때 약품이 튀어 위험하고, 고였던 약품이 관을 상하게 합니다. 이미 부으셨다면 통화에서 꼭 말씀해 주세요.
• 젖은 자리를 말리거나 닦지 마세요 — 물이 번진 모양 자체가 경로를 알려주는 단서입니다. 사진을 먼저 찍고 닦으세요.
• 임시 테이프를 감기 전에 한 장 — 감아도 됩니다만, 감기 전 상태를 찍어 두시면 원인 판정이 빨라집니다.
• 얼었을 때 토치·헤어드라이어 최고온 금지 — 급가열은 관을 터뜨립니다. 미지근한 물수건으로 서서히.

세입자·아파트 거주자의 사전 확인

세 들어 사는 집이라면 수리 전에 건물주·관리인에게 증상 사진을 먼저 보내 두는 것이 비용 정산을 매끄럽게 만듭니다. 아파트는 계량기함·입상관 같은 공용부가 걸릴 수 있어 관리사무소 연락처를 미리 확인해 두시면 도착 후 진행이 빨라집니다. 어느 쪽 부담인지 애매한 상태라면 저희가 내시경 영상으로 전용관/공용관을 갈라 드리니, 비용 얘기는 그 근거를 받은 뒤에 하셔도 됩니다.

도착 전까지 피해를 멈추는 법

급수 누수는 잠그는 것이 전부입니다 — 싱크대 아래 앵글밸브, 세대 밸브, 계량기함 순서로 가까운 것부터 잠급니다. 역류·막힘은 보내지 않는 것이 전부입니다 — 세탁기 예약을 풀고, 변기 물을 내리지 말고, 아래층에 물 쓰는 이웃이 있다면 잠시 알려 두는 것도 도움이 됩니다.